阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)工作報(bào)告會(huì)

  2017年1月14日，安徽懷陵邀請到了阿里巴巴的王超、王慧君兩位資深客戶經(jīng)理，在合肥市逸仙樓酒店為我們做了一次關(guān)于企業(yè)文化和銷售技巧方面的指導(dǎo)報(bào)告，安徽懷陵全體員工積極參加學(xué)習(xí)。整個(gè)報(bào)告會(huì)在辦公室主任金陵的主持下有序進(jìn)行，金主任向大家介紹了兩位老師，她們都是阿里巴巴的精英，在各自的工作崗位上打拼多年，每年都創(chuàng)造出了輝煌的業(yè)績。本次報(bào)告會(huì)我們主要是學(xué)習(xí)阿里的企業(yè)文化及銷售方面的技巧。

 上午，報(bào)告會(huì)在王超老師的一段《燃燒歲月》的視頻中開始，這段視頻主要展現(xiàn)了阿里人的創(chuàng)業(yè)精神及阿里企業(yè)文化精神。看完后我們感觸頗深，我們都被阿里人這種不畏困難、堅(jiān)持不懈、不怕苦不怕累的創(chuàng)業(yè)精神所感動(dòng)。王老師給我們介紹到，1999年阿里起步于杭州，最初只有六個(gè)人，租

來的民房做辦公室，餓了吃方便面，困了隨身倒下休息一會(huì)；沒有交通工具，就步行見客戶，有時(shí)為了和客戶見上幾分鐘，就得步行幾小時(shí)，但是艱苦的環(huán)境和壓力沒有摧垮他們，是什么讓他們?nèi)绱藞?zhí)著，是信念！是信念讓阿里人一步步走向輝煌！從幾個(gè)人到現(xiàn)在的全球性公司，是信念和堅(jiān)持促使他們走向成功。由此也就形成了阿里人精神和阿里文化。

阿里文化包括以下幾個(gè)部分：

一、阿里價(jià)值觀

1、 客戶第一，阿里人永遠(yuǎn)把客戶放在首位，失去了客戶就失去了根基，服務(wù)好客戶才是我們真正的服務(wù)宗旨。

2、 團(tuán)隊(duì)合作，阿里人能從最初的幾個(gè)人發(fā)展到如今的規(guī)模，團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的，正是這種團(tuán)隊(duì)凝聚力使阿里人克服重重困難，走向成功。

3、 擁抱變化，這是阿里人特有的企業(yè)文化，當(dāng)你煩惱時(shí)，當(dāng)你遇到困難時(shí)，擁抱變化，用一種寬容的人生態(tài)度面對一切，那么一切困難都將迎刃而解。

4、 激情、誠信，阿里人的工作激情讓人嘆為觀止，沒有工作時(shí)間的概念，永遠(yuǎn)把目標(biāo)放在第一位；誠信是商場上的通用規(guī)則，無信而不立，合作是建立在誠信基礎(chǔ)上的。

二、人是最大的財(cái)富

  人才是企業(yè)寶貴的財(cái)富，阿里人同樣注重人，但不是盲目的選擇，再優(yōu)秀的人如果不認(rèn)同阿里的文化，同樣不適合在阿里發(fā)展；

三、有效的溝通機(jī)制

  溝通是建立關(guān)系的基礎(chǔ)，但如何溝通？如何有效的溝通是效率溝通的關(guān)鍵，在阿里有兩種溝通機(jī)制，就是圓桌會(huì)議和暢所欲言。

四、績效制度

  績效是考核的標(biāo)準(zhǔn)，有效的切合實(shí)際的績效獎(jiǎng)勵(lì)制度是員工動(dòng)力的源泉。

五、員工的關(guān)懷與保障

  阿里對員工的關(guān)懷體貼入微，員工為企業(yè)付出，對其家庭的關(guān)懷將解決員工的后顧之憂，讓員工能更安心的投入工作；

阿里文化不是一蹴而就的，它是在經(jīng)過一批批阿里人前赴后繼沉淀下來的，阿里文化也不是任何企業(yè)都可以效仿的，這就告訴我們一個(gè)企業(yè)要有適合自己發(fā)展所特有的企業(yè)文化氛圍，它是企業(yè)精神理念的精髓，始終貫穿企業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程。所以，我們要建立屬于安徽懷陵自己的企業(yè)文化，這也將納入來年的工作計(jì)劃在中。

  下午，王慧君老師和我們分享了關(guān)于銷售方面的知識(shí)。主要是企業(yè)培訓(xùn)、銷售技巧、學(xué)習(xí)能力、為人處事這幾方面的知識(shí)。

一、企業(yè)培訓(xùn)

  作為銷售，培訓(xùn)是非常有必要的。你要了解自己公司的產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、公司優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、核心競爭力、產(chǎn)品競爭力等重要因素，這樣才能樹立自己品牌優(yōu)勢；充分了解客戶的需求心理，契機(jī)提供增值服務(wù)或者附加服務(wù)。

二、銷售技巧

   銷售是沒有秘訣的，靠的是對自己所推送的產(chǎn)品完全的了解和談判各方面的技巧性。       

首先要了解

三、學(xué)習(xí)能力

  不前進(jìn)就等于后退，所以銷售在銷售的過程中需要不斷的學(xué)習(xí)，要有自信和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)心態(tài)；訂立目標(biāo)、提高專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)及法律方面的知識(shí)；提升自己的口才能力，口才就是生產(chǎn)力；提高自己的應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)變通。

四、為人處事

  為人處事要講誠信，有良好的心態(tài)；遇事冷靜，不在激怒時(shí)做任何承諾；學(xué)會(huì)釋放自己，遇到難題時(shí)學(xué)會(huì)借力；要時(shí)刻關(guān)注時(shí)事；重視電子商務(wù)；要學(xué)會(huì)感恩，尊重身邊的每個(gè)人。

  王老師給我們分享的銷售方面的知識(shí)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，我們要評估自己的業(yè)務(wù)水平，取長補(bǔ)短，提高自己的銷售能力和技巧。

  報(bào)告會(huì)最后，金總做了總結(jié)性的發(fā)言，指出：這次學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)意義重大，兩位老師所分享的知識(shí)值得我們學(xué)習(xí)，會(huì)后大家要進(jìn)行自我總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己還有什么不足，努力學(xué)習(xí)補(bǔ)充；把企業(yè)文化建設(shè)納入來年的工作計(jì)劃中，完善和健全企業(yè)文化建設(shè)；今后公司發(fā)展過程中，企業(yè)培訓(xùn)將會(huì)貫穿始終，不斷提高員工的自身素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展不斷補(bǔ)充動(dòng)力；同時(shí)代表公司全體員工感謝阿里的兩位老師在百忙中抽時(shí)間和我們分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得，希望以后和阿里巴巴持續(xù)進(jìn)行互動(dòng)，促進(jìn)交流！